Chính sách bán hàng

1. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Gọi điện thoại trực tiếp đến số hotline /Zalo / Viber : 094 99 55 275 nhân viên phụ trách sẽ tư vấn và hỗ trợ khách hàng tất cả các thông tin về sản phẩm và dịch vụ.

Mua hàng trực tiếp: Quý khách hàng có thể đến tham quan và mua sản phẩm nẹp trang trí tại cửa hàng – mở cửa từ 8h đến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 7, chủ nhật từ 8h đến 12h.
Địa chỉ showroom: PJR4+C3G, Đường số 1, P. Bình Trị Đông B, Q. Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh

2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Thanh toán 100% giá trị đơn hàng trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng.

Thanh toán bằng chuyển khoản (trước khi giao hàng và 100% giá trị đơn hàng): thông tin chi tiết về số tài khoản chúng tôi sẽ gửi qua email /hotline /zalo /viber cho Quý khách.

Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ:

- Họ tên người mua hàng

- Số điện thoại mua hàng

Sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận với Quý khách và tiến hành giao hàng.

3. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

a. Nội thành Tp. Hồ Chí Minh

Phí giao hàng tính theo từng khu vực, giao hàng miễn phí tại HCM cho đơn hàng từ 05 triệu đồng trở lên.

Trong vòng 2h sau khi xác nhận đơn hàng, hình thức thanh toán, FDC ASIA sẽ xác nhận thời gian giao hàng cho khách hàng.

Đối với hình thức thanh toán bằng chuyển khoản: trong vòng 24h sau khi chúng tôi xác nhận đơn hàng đã được thanh toán, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận thời gian giao hàng với Quý khách hàng.

b. Các tỉnh ngoài Tp. HCM

Đối với các tỉnh và thành phố khác, Quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ nhận hàng, địa chỉ chành xe, nhà xe… trung chuyển nếu có, FDC ASIA sẽ giao hàng nhanh nhất có thể cho quý khách. Thơi gian nhận hàng trong vòng 2-7 ngày làm việc ( hoặc tùy theo đơn vị vận chuyển, vị trí địa lý)

Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng sau khi nhận được báo giá, hay đơn đặt hàng xác nhận mặt hàng, quy cách, số lượng cần giao.

4. BẢO HÀNH VÀ ĐỔI HÀNG

a. Điều kiện sản phẩm được bảo hành

Chúng tôi chỉ nhận bảo hành đối với các sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, với các điều kiện:
Có hóa đơn mua hàng kèm theo.
Sản phẩm chưa bóc lớp keo, còn nguyên vẹn không bị cong vênh, chưa đưa vào sử dụng.
Sản phẩm giao hàng bị sai về mã hàng, số lượng so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, bao bì, lớp keo bảo vệ, không bị cong vênh, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng kèm theo.
Các mẫu nẹp trang trí luôn cập nhật mới thường xuyên và thay đổi theo xu hướng thiết kế. Do vậy, việc đổi mới sản phẩm chỉ áp dụng với trường hợp mặt hàng quý khách mua vẫn còn hàng, nếu trường hợp mã hàng đã hết, quý khách vui lòng cho qua loại hàng có giá trị tương đương hoặc cao hơn thì sẽ bù khoản chênh lệch.
Trường hợp bảo hành đổi hàng chỉ áp dụng cho đổi mới sản phẩm, không áp dụng hoàn tiền sản phẩm.

b. Những sản phẩm không được bảo hành

FDC ASIA không nhận bảo hành cho các sản phẩm mà không có bất kỳ lỗi gì từ nhà sản xuất.
Sản phẩm đã qua sử dụng.
Sản phẩm không còn nhãn mác, bao bì, đã bóc lớp keo bảo vệ sản phẩm, sản phẩm bị cong vênh hư hạị, hay những sản phẩm bị lỗi do thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn hoặc người dùng cố ý sửa chữa.
Sản phẩm không rõ nguồn gốc (không có hóa đơn mua hàng kèm theo)
Không bảo hành bề mặt sản phẩm hư hại bởi các nguyên nhân do tác động của quá trình vận chuyển hay sử dụng như: bề mặt sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, biến dạng, hao mòn thông thường do quá trình sử dụng lâu, hay do dùng các vật sắt nhọn làm trầy xước bề mặt sản phẩm…
Lắp đặt và sử dụng nẹp không đúng cách và yêu cầu kỹ thuật.

c. Qui trình đổi hàng

Quý khách điện thoại trực tiếp đến số hotline: 094 99 55 275
Mang sản phẩm đến cửa hàng
Sau khi nhận được sản phẩm đổi, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo đến Quý khách chậm nhất trong vòng 02 ngày làm việc.
FDC hỗ trợ giao sản phẩm đổi mới cho Quý khách, Quý khách vui lòng hỗ trợ phí vận chuyển hai chiều.

5. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

FDC ASIA cam kết bảo mật tất cả thông tin của khách hàng khi truy cập https://neptrangtrifdcasia.com

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin Quý khách cung cấp khi truy cập https://neptrangtrifdcasia.com chúng tôi sử dụng với mục đích:

- Hỗ trợ Quý khách khi mua sản phẩm nhanh nhất

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm đến Quý khách

- Cung cấp đến Quý khách các thông tin, dịch vụ, sản phẩm mới từ FDC ASIA.

- Gửi thông báo về các hoạt động, thư cảm ơn, thư chúc mừng

- Xác nhận và trao đổi thông tin đơn đặt hàng

- Liên hệ về việc bảo hành

- Giải quyết các vấn đề phát sinh khi mua hàng ( nếu có)

Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng trực tiếp cung cấp thông tin: Họ tên, địa chỉ, mail, số điện thoại cho FDC ASIA. Chúng tôi sử dụng những thông tin mà khách hàng cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng

Thời gian lưu trữ thông tin

FDC AISA lưu trữ các thông tin các nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng hoặc đến khi khách hàng có yêu cầu hủy thông tin đã cung cấp cho FDC ASIA

Cá nhân hoặc tổ chức, ai có thể được tiếp cận với thông tin khách hàng đã cung cấp cho FDC ASIA

Việc bảo vệ thông tin các nhận của khách hàng là vô cùng quan trọng, Quý khách hàng luôn được FDC ASIA bảo đảm bảo mật tuyệt đối các thông tin đã cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán, chia sẽ các thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, và chỉ sử dụng thông tin của Quý khách trong các trường hợp sau:

- Khi có sự yêu cầu của các cơ quan nhà nước hay pháp luật.

- Nâng cao chất lượng và dịch vụ đối với khách hàng

- Giải quyết các yêu cầu của khách hàng, hỗ trợ Quý khách hàng một cách tốt nhất.

Cách thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu thông tin cá nhân:

Nếu Quy khách hàng có bất cứ yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa các thông tin cá nhân đã cung cấp cho FDC ASIA quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

- Liên hệ qua Hotline /zalo / Viber: 094 99 55 275

- Gửi mail: fdcasiadecor@gmail.com

Chúng tôi luôn lắng nghe các ý kiến đóng góp của Quý khách hàng về chính sách của Công ty, nếu bạn có những thắc mắc liên quan vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ giải đáp nhanh nhất.